דיני צרכנות - פרשנות מבצעים לאור פסיקת בג"צ
יולי 22
לקוחות יקרים,
לאור פסיקתו האחרונה של בית המשפט העליון בנוגע למבצעי "השני בחצי מחיר" ומבצעים דומים בהם ניתנת הנחה על הפריט הזול (ע"א 8336/17 ראובן נ' סופר דוש) אנו מוצאים לנכון לפנות אליכם בעדכון לקוחות זה.
ביום 15.05.22, אישר בית המשפט העליון בקשה להגשת תובענה ייצוגית נגד מספר רשתות קמעונאות. במסגרת אישור הבקשה קבע בית המשפט כי במבצעי מכירות מסוג "1+1", "מוצר שני בחצי מחיר" וכיוצ"ב, כאשר צוין כי ההטבה ניתנת על המוצר "הזול מביניהם" על העוסק, בהתאם לעיקרון תום הלב, להחיל את ההנחה המקסימלית האפשרית (כלומר, לצרף לצורך החלת המבצע תחילה את המוצרים היקרים יותר), במצב בו מספר המוצרים הנרכש עולה על הכמות המינימלית להחלת המבצע וקיימת שונות בין מחירי המוצרים.
למעשה, בית המשפט קובע כי במקרים בהם הצרכן יכול היה לבחור כיצד לממש הטבה או זכות מסוימת אך הוא אינו מודע ליכולת הבחירה או להבדל באופן מימוש ההטבה, חלה חובה על העוסק לבחור עבור הצרכן את האופציה העדיפה עבורו.
עם זאת, בית המשפט הבהיר כי אין מניעה שתנאי המבצע יכללו גם התייחסות לאופן ביצוע צירוף המוצרים במבצעים מהסוג הנ"ל.
נציג להלן דוגמא מספרית להמחשת משמעות פסק הדין.
|
מוצר |
עלות המוצר |
|
מוצר א' |
400 ש"ח |
|
מוצר ב' |
300 ש"ח |
|
מוצר ג' |
200 ש"ח |
|
מוצר ד' |
100 ש"ח |
• מבצע מסוג "קנה שניים וקבל את השלישי במתנה, הזול מביניהם"
o בעת רכישת שלושה מוצרים (א'-ג') המשתתפים במבצע 2+1 יקבל הלקוח במתנה את המוצר הזול מבין שלושת המוצרים שיירכשו באותה עסקה, וישלם מחיר מלא בגין שני המוצרים היקרים מבין שלשת המוצרים. במקרה כזה הלקוח יקבל הנחה בגובה 100% על מוצר ג' שעלותו 200 ש"ח.
o אולם, כאשר מספר המוצרים הנרכש באותה עסקה עולה על הכמות המינימלית להחלת המבצע (קרי, מעל לשלושה מוצרים המשתתפים במבצע) וקיימת שונות בין מחירי המוצרים, ידורגו המוצרים לפי עלותם (מהזול ליקר) והלקוח יקבל הנחה בגובה 100% על עלות המוצר אשר דורג שלישי אחרי שני המוצרים שמחירם הוא היקר ביותר מבין המוצרים שדורגו. כלומר, ההנחה תינתן על המוצר השלישי בדירוג העלות ולא על המוצר הזול ביותר בקבוצת המחירים בסל הרכישה, ובמקרה זה על מוצר ג' שעלותו 200 ש"ח. בעת רכישה בכפולות (לדוגמא שישה מוצרים במבצע מסוג 2+1) יבוצע תהליך דירוג דומה והכל תוך שמירה על עקרון הענקת ההנחה המקסימלית ללקוח.
• מבצע מסוג "השני בחצי מחיר, הזול מביניהם"
o אם הצרכן מעוניין לרכוש ארבעה מוצרים המשתתפים במבצע שמחיריהם 400 שקל, 300 שקל, 200 שקל ו-100 שקל , יצורפו תחילה שני המוצרים היקרים ביותר (המוצר שמחירו 400 שקל יחד עם המוצר שמחירו 300 שקל), ולאחר מכן יצורפו שני המוצרים האחרים (המוצר שמחירו 200 שקל יחד עם המוצר שמחירו 100 שקל), והנחה של 50 אחוז תינתן על המוצר הזול בכל זוג (כלומר, על המוצר שמחירו 300 שקל ועל המוצר שמחירו 100 שקל).
אנו עומדים לרשותכם לכל שאלה.
בברכה,
מישר ושות'
פוסטים נוספים שאולי יעניינו אותך
