דיני צרכנות - גילוי בדבר הפרשי מחירים

לקוחות יקרים,

לאחרונה קבע בית המשפט בפרשת אוהד ברבי נ' אלוניאל בע"מ (תצ (מרכז) 72297-11-20‏) כי על עסק המאפשר רכישה באתר אינטרנטי במקביל לרכישה בחנויות לפרסם גילוי מתאים באתר כאשר עלולים להתקיים פערי מחירים בין אפיקי המכירה השונים, בית המשפט קבע כי ככל וקיים פער מחירים בין החלופות הרי כי מדובר במידע מהותי הרלוונטי לבחירת הלקוח כאשר אי גילויו מגיע כדי הטעיה שעשויה לגרום לצרכנים נזק ובהיעדר סממן חיצוני הלקוח אינו יכול לדעת על השוני ולקבל החלטה מודעת. 

לאור פסיקת בית המשפט בפרשה לעיל, בשל ריבוי תלונות צרכנים בנושא לארגוני הצרכנות השונים ועל מנת להימנע מטענות אפשריות להטעיית צרכנים ומתביעות ייצוגיות, אנו ממליצים למען הזהירות לפרסם גילוי בעמוד הראשי באתר האינטרנט שלכם לפיו המחירים בסניף יכולים להיות שונים מאלו שבאתר. 

למען הסר ספק יובהר כי ניתן לקבוע מחירים שונים באתר ובסניפים (בין היתר באמצעות גביית דמי משלוח למוצרים שבאתר) אולם יש לגלות זאת ללקוחות באופן גלוי וברור – בין בגילום הפער בדמי משלוח גבוהים יותר ובין בגילוי מפורש ללקוחות כי המוצרים באתר יקרים יותר וזאת מעבר לדמי המשלוח (ההטעיה יכולה להתבטא למשל בגביית דמי משלוח זולים או באי גביית דמי משלוח כלל בעוד שמחירי המוצרים גבוהים יותר וזאת מבלי לספק גילוי הולם ללקוחות). נבהיר כי אין די בהצגת המוצרים והמחירים באופן ברור אלא בהדגשת השוני בין מחירי אתר האינטרנט והסניפים.

אנו עומדים לרשותכם לכל שאלה.

בברכה,

מישר עורכי דין